Zwroty i reklamacje

Zwrot produktów

 

    1. W przypadkach wskazanych w Regulaminie masz prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

    2. Towar zostanie zwrócony do Sprzedawcy na Twój koszt.

    3. Rekomendujemy skorzystanie z naszego formularza (choć nie jest to konieczne).

    4. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy zostały opisane w Regulaminie.

    5. Prosimy, aby odsyłane produkty były bezpiecznie i solidnie zapakowane.

    6. Zwracany towar wraz z formularzem należy odesłać na adres:

JOYFOOD sp. z o.o.
ul. Dąbrowskiego 217
93-231 Łódź

Reklamacja

 

    1. W celu zgłoszenia reklamacji należy przesłać wypełniony formularz reklamacji na adres e-mail: sklep@joyfood.pl .
      Reklamacja powinna zawierać dokładny opis stanu faktycznego oraz zdjęcia wadliwego towaru.

    2. Poinformujemy Cię o sposobie rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od dnia jej zgłoszenia.

    3. Do czasu zakończenia procesu reklamacyjnego, prosimy o zachowanie produktu, dowodu zakupu oraz kartonu (w miarę możliwości w stanie, jak najmniej naruszonym).

    4. Proces reklamacyjny został szczegółowo opisany w Regulaminie.

    5. Możemy poprosić Cię dodatkowo o odesłanie do nas towarów na adres:

JOYFOOD sp. z o.o.
ul. Dąbrowskiego 217
93-231 Łódź

Formularz reklamacji