Regulamin sklepu

§1. Dane Sprzedawcy

Sprzedawcą jest:

JOYFOOD spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
z siedzibą w ul. Dąbrowskiego 217, 93-231 Łódź
wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem: 0000755663 
NIP: 9820374566
REGON: 101749346 
Kapitał zakładowy: 2 945 250,00 zł

adres e-mail: sklep@joyfood.pl

dalej zwana „Sprzedawcą”.

§2. Definicje

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.sklep.joyfood.pl
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę niezwiązaną zawodowo z jej działalnością
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży
Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:

  • urządzenie z dostępem do Internetu
  • aktualna przeglądarka internetowa
  • aktywne konto e-mail

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Klient składa Zamówienie za pośrednictwem formularza dostępnego w Sklepie.
  2. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
  5. W przypadku wyboru płatności z góry realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy.

§5. Ceny i płatności

  1. Ceny podawane w Sklepie:
    • są cenami brutto (zawierają podatek VAT),
    • podawane są w złotych polskich,
    • nie zawierają kosztów dostawy (koszt podawany jest przed finalizacją Zamówienia).
  2. Dostępne formy płatności:
    • przelew tradycyjny,
    • płatność elektroniczna (np. PayU),
    • płatność za pobraniem.
  3. Całkowita cena zamówienia (wraz z kosztami dostawy) wskazywana jest przed złożeniem Zamówienia.

§6. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.
  2. Czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 10 dni roboczych od dnia zawarcia umowy (a w przypadku przedpłaty – od dnia zaksięgowania płatności).
  3. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej lub do punktu odbioru.
  4. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
  2. Termin liczony jest od dnia otrzymania towaru.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Oświadczenie można złożyć:
  5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru.
  7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
  8. Formularz odstąpienia od umowy dostępny jest w formacie PDF na stronie:
    https://www.sklep.joyfood.pl/zwroty-i-reklamacje
    Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
  9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (m.in. produkt wykonany na zamówienie, produkt szybko psujący się, produkt zapieczętowany po otwarciu).

§8. Reklamacje – brak zgodności towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową przez okres 2 lat od jego dostarczenia.
  2. Reklamację można złożyć:
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Klienta,
    • opis niezgodności,
    • żądanie Klienta.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca doprowadzi towar do zgodności z umową poprzez naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot środków – zgodnie
    z obowiązującymi przepisami.
  6. Formularz reklamacyjny dostępny jest w formacie PDF na stronie:
    https://www.sklep.joyfood.pl/zwroty-i-reklamacje
    Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

§9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z:

  • mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
  • pomocy powiatowego rzecznika konsumentów,
  • platformy ODR dostępnej pod adresem:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr

§10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§11. Postanowienia końcowe

Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.

Regulamin dostępny jest bezpłatnie na stronie internetowej Sklepu.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Zmiany Regulaminu nie wpływają na umowy zawarte przed ich wejściem w życie.